前台接待员

【岗位职责】
1. 协助做好前厅部日常管理工作，确保各项工作符合酒店运营标准；
2. 协助做好各项培训工作，有效提升部门员工的服务水平和工作效率；
3. 推动完成酒店各项经营指标；
4. 维护酒店形象和口碑，有效处理客诉，提高酒店网评分数；
5. 协助客房部的日常管理工作；
6. 落实酒店各项安全管理工作；
7. 完成上级安排的其他工作。
【岗位要求】
1. 性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；熟练掌握办公软件；
2. 年龄25-35岁，大专及以上学历，前厅部工作经验2年以上；
3. 具有良好的英语沟通能力；
4. 身体健康、品貌端正，工作认真负责，有良好的团队领导精神及执行力；
5. 熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序；
6. 善于与宾客沟通，能有效处理各种投诉。