临安度假型酒店总经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店的日常运营管理，制定并执行年度经营计划与预算，确保营收、利润及客户满意度等核心指标达成。
2、统筹前厅、客房、餐饮、会议等各部门工作，优化服务流程与运营标准，提升酒店整体服务品质与品牌形象。
3、带领团队进行市场拓展与客户关系维护，开发商务、会议、旅游等客源渠道，提高酒店市场占有率与复购率。
4、监督并落实酒店安全、卫生、消防等各项规章制度的执行，保障宾客及员工的人身财产安全。
5、负责团队建设与人才培养，组织开展员工培训、绩效考核及激励工作，打造高效、专业的服务团队。
6、处理宾客重大投诉与突发应急事件，维护酒店声誉，持续改进客户体验。
【岗位要求】
1、具备卓越的领导力与统筹协调能力，能高效驱动多部门协同运作，过往有成功管理独立酒店或品牌酒店经验者优先。
2、拥有敏锐的市场洞察力与成本控制意识，能结合临安区域特点制定有效的经营策略，提升酒店效益。
3、优秀的沟通表达与危机处理能力，能妥善应对各类复杂客诉与现场突发事件。
4、具备高度的责任心与抗压能力，能适应酒店行业快节奏工作环境，接受灵活排班及驻场管理。
5、热爱酒店事业，对服务品质有追求，认同黄龙品牌文化及价值观。