杭州珺玺黄龙酒店管理有限公司运营部经理(储备)

项目诚招出纳、前厅主管、客房主管、餐饮主管、餐饮服务员、前台接待、客房服务员、管事员、保安及综合维修工。欢迎投递简历至：HLQYHR@163.com。
【前台接待】：
1.为宾客办理入住/离店手续；
2.熟悉预定情况，了解客情，了解酒店的活动；
3.熟练掌握前台的各项专业业务技能,做好对客服务；
4.熟悉酒店有关客房销售的政策，做好客房促销，努力争取更高的营收；
5.负责所有客房房卡的发放与管理工作，并严格遵守验证制度；
6.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
7.制作报表，为其他部门提供准确的客情信息。
【餐饮服务】：
1.负责包厢及餐饮场景的接待服务，提供标准化、精细化服务流程。
2.熟练掌握分餐、位上、撤盘、侍酒、换骨碟、摆台等高端餐饮服务技能。
3.主动观察客人需求，提供及时、礼貌、周到的服务，提升宾客用餐体验；
4.做好所辖区域环境、物品设备、餐具用餐的清洁卫生。
5.形象好，气质佳，仪态端正；
6.谈吐得体，具备良好亲和力与服务意识。
7.熟悉或愿意学习高端餐饮分餐流程,有包厢、私宴、会所、星级酒店服务经验者优先。
8.具备较强服务意识、执行力和团队协作能力,能适应排班及节假日高峰工作。
【线上销售】：
1.负责酒店与各类线上渠道的合作开发、客户维护和销售管理等工作；
2.负责OTA产品的宣传、推广和销售，完成销售的任务指标；
3.利用渠道资源，优化品牌在各渠道上的点评质量搜索排名；
4.制定自己的销售计划，并按计划拜访客户和开发新客户；
5.搜集与寻找客户资料，建立客户档案；
6.协助制定销售策略、销售计划，以及量化销售目标；
7.有较好的语言沟通能力。
【客房服务员】
1. 为宾客提供客房清洁与日常整理服务；
2. 确保房间设施完好、卫生达标，及时更换各类用品；
3. 维护楼层及公共区域的整洁与秩序；
4.协助满足宾客合理需求，提升住宿体验。