运营总监

负责文昌智选酒店&鲁能云居酒店
【岗位职责】
1、协助总经理管理酒店日常运营工作，制定并执行运营策略，确保酒店高效运转
2、监督各部门服务质量标准执行，持续提升客户满意度及品牌美誉度
3、统筹房务、餐饮、前厅等核心业务板块的协同运作，优化运营流程
4、建立完善运营数据分析体系，定期编制经营报表并提出改进方案
5、负责成本管控与收益管理，制定并落实预算执行方案
6、处理重大客户投诉及突发事件，建立应急预案机制
7、组建并培养运营团队，实施绩效考核与人才梯队建设
【岗位要求】
1、具备酒店管理、旅游管理或相关领域专业知识储备
2、5年以上星级酒店运营管理经验，有筹开经验者优先
3、精通酒店PMS系统操作及收益管理工具应用
4、出色的数据分析能力，能通过经营数据发现问题并提出解决方案
5、具备优秀的团队领导力和跨部门协调能力
6、持有IHG体系认证或国际酒店管理资质者优先考虑
7、能适应高强度工作压力，具备处理突发事件的应变能力