服务支持员（客房员工）

此岗位为客房中班岗位
1. 尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。
2. 随时提供有礼貌的和专业的服务，为客户提供高质量的服务。
3. 采取合适的行动解决客人的抱怨。
4. 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。
5. 促销酒店与希尔顿的产品与服务。
6. 按照程序和标准打扫所管理区域，确保所分配的区域的高度清洁。
7. 维持所有的装备处于良好的工作状态。
8. 坚持酒店的清洁和养护程序及计划表。
9. 向服务支持主管报告养护的不足。
10. 与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。
11. 迅速向物业管理部汇报维护活动。
12. 确保依照失物招领程序办事。
13. 认真积极的参与培训以提高工作和服务技能。
14. 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。
15. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。