楼层主管/领班

【岗位职责】
1、监督客房部各项标准和工作程序的执行。
2、负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程时有效进行。
3、管理所有客房部的呼入和呼出电话。
4、确保及时为客人提供洗衣服务并送还。
5、按照要求完成库存盘点工作。
6、确保部门成本及各项费用得以良好的控制。
【岗位要求】
1、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。
2、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
3、具有组织协调能力、应变能力以及信息管理能力。