客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合标准
2、制定客房服务流程与规范，监督执行并持续优化服务质量
3、安排客房服务员的工作排班，合理分配任务并进行现场指导
4、检查客房卫生状况及设施设备运行情况，及时处理问题并跟进维修
5、管理客房用品库存，控制成本并定期提交采购计划
6、处理客人投诉及特殊需求，提供个性化服务解决方案
7、培训新员工，提升团队专业技能与服务意识
【岗位要求】
1、具备酒店客房服务相关工作经验，有管理经验者优先
2、熟悉客房清洁流程、布草管理及酒店行业标准
3、良好的沟通协调能力，能有效处理客诉及团队协作问题
4、工作细致认真，具备较强的责任心和执行力
5、能适应倒班工作制，抗压能力强
6、具备基础电脑操作能力，熟练使用办公软件