礼宾主管

【岗位职责】
1、负责酒店大堂区域的日常运营管理，确保礼宾服务高效、专业、有序进行
2、统筹安排礼宾部员工的工作排班、培训及绩效考核
3、监督行李寄存、物品转交、叫车服务等基础礼宾服务的执行质量
4、处理宾客投诉及突发事件，及时解决服务过程中的各类问题
5、维护酒店VIP客户的接待标准，提供个性化迎送服务
6、协调前台、客房、餐饮等部门，保障对客服务衔接顺畅
7、定期检查礼宾设备设施的完好性，提出维护更新建议
【岗位要求】
1、具备优秀的服务意识和职业素养，能承受高强度工作压力
2、出色的沟通协调能力，擅长处理各类宾客关系
3、具备团队管理经验者优先，有酒店行业工作经验更佳
4、可适应轮班工作制，包括夜班及节假日值班