客房部经理

1. 掌握每日客房情况，指导客户领班层管理人员，落实全面的工作计划；
2. 监督住客设施、公共区域及后勤（包括仓库、行李室及办公室）的干净及维护保养良好；
3. 保证客房最大出租率和客户设备设施清洁方面的完好；
4. 及时与其他部门做好沟通协调工作，确保物业的正常运营；
5. 协助重要客人和团体客人的迎送工作及重要活动场面的服务工作；
6. 主动征询宾客意见，妥善处理宾客投诉，努力改进服务工作；
7. 监督、控制客房各种物品的消耗以及清洁设备的使用，定期做好部门的盘点工作；
8. 监督报表的管理和档案资料的存档，并做好本部门的开支预算；
9. 提高部门的员工素质，鼓励下属发挥工作积极性，积极参加培训；
10. 及时了解员工动态，发现并解决问题；
11.监督客房部的员工遵守规章制度，严格按规定的操作流程和服务标准工作。