前台接待员

岗位职位及要求:
1. 学历和形象: 大专以上学历，形象谈吐佳，具有亲和力。
2. 沟通能力:前台接待员需要具备良好的沟通能力，能够清晰、准确、及时地与客人进行沟通。同时有良好的倾听能力，理解客人的需求并积极予以回应。
3. 专业技能: 需要具备专业的服务技能，包括掌握客房情况、解答客人问题、处理客人投诉等。应聘者需要了解酒店的基本设施、客房情况、服务项目等，能够熟练地为客人办理入住和退房手续，同时还需要具备良好的应变能力和处理突发情况的能力。
4. 服务态度: 需要具备良好的服务态度，对待客人要热情、耐心、细致，积极主动地解决客人的问题和需求。在服务中要保持微笑，关注客人的情绪和需求，让客人感受到宾至如归的体验。
5. 语言能力: 具备一定的外语听说能力或酒店前厅用语无障碍沟通。
6. 团队协作: 需要具备良好的团队协作能力。了解团队的重要性，能够积极配合团队成员完成任务，同时也要具备独立工作的能力。
7. 随机应变: 需要具备随机应变的能力，以应对突发情况和紧急情况。他们需要能够冷静地处理问题，同时也需要有足够的耐心和细心。
8. 学习能力: 需要具备学习能力，以便能够不断提高自身能力和素质。
* 福利：缴交五险一金，提供食宿，完善的培训体系。