Guest Services Agent 宾客服务接待员

岗位职责
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，为酒店获取收益。
4、负责为到店宾客办理入住和退房手续。
岗位要求
1、大专及以上学历。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、适应倒班轮休工作。
4、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。