宴会服务经理

岗位职责】
1、全面负责酒店会议及活动的统筹管理工作，包括但不限于商务会议、宴会、婚礼等各类活动的策划与执行；
2、与客户保持高效沟通，深入了解客户需求，提供专业的会议及活动方案，确保服务品质；
3、协调酒店内部各部门（如餐饮、客房、工程等）资源，确保活动顺利开展并满足客户预期；
4、制定会议及活动的预算方案，控制成本并优化资源分配，提升整体盈利能力；
5、监督活动现场的执行情况，及时处理突发问题，确保活动流程顺畅；
6、定期分析市场趋势及客户反馈，优化服务流程，提升客户满意度及复购率；
7、负责团队管理与培训，提升团队成员的专业能力与服务意识。
【岗位要求】
1、具备优秀的活动策划与执行能力，熟悉会议及宴会的全流程管理；
2、出色的沟通协调能力，能够高效对接客户需求并协调多方资源；
3、具备较强的抗压能力及应变能力，能够妥善处理突发状况；
4、对服务细节有高度敏感度，注重客户体验及服务质量；
5、具备团队管理经验，能够带领团队高效完成目标；
6、熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等），具备基础的数据分析能力；
7、有酒店、会展或相关行业经验者优先，但不强制要求。