总机主管

1. 快速高效的转接所有来电。
2.诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间方位等。
3.将客人和其他部门的意见和建议及时反馈给前厅经理。
4.时刻关注总机各项设施设备的运转是否正常，如传呼系统，语音留言等。保证总机的清洁干净，为员工提供一个相对舒适的工作环境。
5.准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。
6.对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告，并跟进直至问题解决。
7.做员工的导师，需培训员工，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。