前台夜班主管

1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
2.熟悉预订资料，了解客情，了解酒店的所有活动。
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
4.熟练前台各项专业业务和技能，维护对客服务。
5.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
6.负责为入住酒店的宾客办理入住登记手续。
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
8. 具备独立处理客诉的能力