温泉接待

【岗位职责】
1.当客人出现在前台时要在第一时间内察觉, 并给予专业服务。
2.热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应，准确提供各种信息。
3.按要求处理所有进出邮件和文件。
4.维护工作场所的安全和卫生
5.不断寻找方法，改善运作程序和服务标准。
6.对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。
7.沉着冷静的应对和处理各类客人投诉。
8.积极参加所需的各种培训，提高工作能力。
9.确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。
【岗位要求】
1.熟悉酒店运营工作经验者优先考虑。
2.良好的沟通能力。
3.与客人积极地互动，并寻求客人的反馈。
4.积极为客人服务的态度。
5.按照标准要求，保持优质服务。