客房部文员

【岗位职责】
1.通过操作客房部的系统，确保部门之间的互动交流。
2.处理所有的请求，记录它们并确保按要求完成。
3.报告任何缺陷给工程部，以帮助维护摆设和设备的良好状态。
4.确保电脑房态的更新，有必要时及时与前台交流。
5.控制和管理所有客房部用品，迷你吧和协助盘点程序。
6.通过提供高效，友好积极的服务，确保客人的需求达到或超过要求。
7.按要求及时完成必须的表格，文件，笔记和电脑打印材料，协助部门的管理。
8.按要求开展清洁，以帮助维护清洁标准。
9.如有可能，处理客人投诉，或报告给行政管家。
【岗位要求】
1.熟悉酒店运营工作经验者优先考虑。
2.良好的沟通能力。
3.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
4.积极为客人服务的态度。
5.积极完成上级指派的其它工作任务。