前台主管

一、岗位职责
1.负责检查前厅员工的仪容仪表，主持晨会召开，上传下达，建立良好的部门内沟通及跨部门沟通机制；
2.负责前厅接待和问询工作，督导员工为客人提供高效优质的服务；做好部门员工的带教培训工作；负责掌握当日及次日的房态；
3.促进品牌会员发展，提升酒店银收业绩；
4.协助部门经理处理客诉，维护品牌形象。
二、任职资格
1.中专及以上学历；
2.熟悉掌握办公软件的操作，3年酒店行业从业经验，至少1年基层管理岗位工作经验；
3.具备良好的沟通能力及问题分析能力；熟悉酒店前厅的经营管理工作，具备较强的工作责任感和敬业精神；
4.能够接受夜班班次。