【岗位职责】
1. 在市场销售总监的监督下,履行酒店赋予的职责。
2. 协助市场销售总监监督整个部门的运作。
3. 清楚地了解酒店目标和销售目标的设置。
4.协助准备年度预算和市场规划。
5. 指导和评估当下销售市场的走势。
6.监督,指导销售团队确保其完成酒店营销目标。
7.协助有效销售工作的进行,确保对于潜在客户的全面覆盖,跟进的高效实行。
8.代表销售团队进行销售区域的划分,销售旅行的安排,如有新的潜在市场须向市场销售总监报告。
9.确保所有客户信息的时时更新,包括数据信息的更新,产品跟踪,客户动向。
10.向市场销售总监提交每周和每月报表。
11.确保销售人员按相关政策和规定及时回复客户需求。
12.确保对于竞争者动向的时时关注。制定完整的有关竞争者价格,促销活动,入住率和销售策略的调查报告并每月更新。
13.协助及协调部门内部对于主要客户来访的接待工作。
14.指导销售团队合同的拟定。
15.安排每日走访的客户,以期在客房及餐饮上为酒店寻求更多的业务。
16.代表酒店参加国内外各种销售活动。
17.提供售后服务,确保认真对待所有投诉,在必要时与相关部门进行沟通。
18.与所有具有影响力的大客户见面,了解他们的需求,了解会议前后客户的需要,并与相关部门沟通反馈给客户
19.向市场销售总监就针对细分市场的促销活动提出建议。
20.与每位销售人员进行“Account Productivity”每月回顾,在必要时采取补救措施。
21.督导Sales
Incentive Plan,对所有参加者的表现进行定期更新
22.与潜在客人保持良好的关系以期将来为酒店带来更多业务
23.每周例行召开销售会议以检验和评估酒店业绩,销售策略及市场细分策略,保证酒店的经营利润
24.主持每天与销售人员的沟通会,检验每日工作的开展,跟进及数据共享
25.与酒店各部门员工及所有客户保持良好的相互沟通和合作关系
26.与所有员工保持良好的关系
27.以专业的方式与客人互动,关注他们的需求及反馈
28.向客人提供最精确最更新的信息
29.完成其他交予的工作;
【岗位要求】
1、学历要求:市场营销或相关专业大专以上学历,广告、市场营销、新闻、大众传播等相关专业优先;
2、工作经验及年限:5年以上国际连号酒店市场管理工作经验,2年以上同岗位工作经验;
3、熟知销售系统并具有良好的沟通能力;
4、卓越的领导能力,善于管理并激励员工;
5、了解,旅游产业和宴会销售; 对市场走势具有一定的分析和见解;
6、 妥善处理及回复客人需求;
7、具有分析员工不同需要为其制订有效培训计划的能力;
8、能与各级员工互动交流; 良好的交流沟通能力;
9、良好的团队合作精神;
10、有一定的英语听说读写能力
其他要求
- 年龄要求:32-40岁
- 语言要求:英语-良好
- 计算机能力:熟练
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