客房中班服务员

工作内容：
脏布草回收与清点：按标准撤出退房及续住房脏布草，分类装袋、不混装、不落地，准确清点数量，登记房号、类型、数量，确保账物一致，规范转运至布草间 / 指定区域，堆放整齐、标识清晰；按时与洗涤公司完成布草交接、点数、核对，做好交接记录、签字确认，出现差异及时上报，接收干净布草并分类入库，检查破损、污渍、数量客房楼道及公共区域清洁，负责楼层走廊、过道、电梯厅、消防通道、公区垃圾桶清洁，地面吸尘 / 拖拭、墙面除尘、扶手擦拭、垃圾清运、异味控制，保持楼道整洁、无杂物、无积水、无污渍，符合酒店卫生标准；中班对客服务，响应客人需求：送物、加床、补备品、简单问询、开门协助等，礼貌待客，及时处理简单客诉，无法处理立即上报领班 / 主管，巡查楼层安全，发现异常情况（噪音、异味、可疑人员）及时上报；班次交接与收尾工作，做好布草台账、交接记录、工具物品交接，清洁工作车、工具、清洁间，归位摆放，完成领班交办的其他临时性工作。
二、岗位职责
严格遵守酒店规章制度及客房部操作流程，服从管理；
保证布草清点准确、交接规范，杜绝丢失、差错、损坏；
保质保量完成楼道及公区卫生，保持环境整洁舒适；
文明服务、主动热情，维护酒店形象；
爱护工具设备，节约用品，注意操作安全；
及时上报布草差异、设施故障、卫生问题及安全隐患；
做好班次交接，确保工作连续顺畅。