预订文员

岗位职责】
1.熟悉酒店产品知识以及相关套餐活动，同时需了解酒店及周边产品知识。
2.具备专业能力，为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，协助处理预订变更、取消及特殊需求，确保客户满意度。
3.掌握预订程序，能够及时高效处理不同渠道的预订，准确录入预订信息，确保系统数据与客户需求一致，并及时更新房态。
4.积极销售高房型，提高酒店入住率和客房收入，实现客房销售和收益最大化。
5.与前台、销售、财务等部门协调，确保预订信息的准确传递与执行，协助收益管控房态和房价、制作报表、统计数据。
6.完成当班文秘工作，包括发送电子邮件、传真，以及文件走签、归档。
【岗位要求】
1.大专以上学历。
2.普通话标准，英语书面和口语表达流利，会粤语优先。
3.熟悉电脑操作，熟练运用办公软件。