酒店行政服务管家（金钥匙）

岗位职责
全方位满足住客特殊需求，提供行李服务、托婴服务、行政酒廊服务、特色餐饮推荐、导游导购等各类委托代办服务
协助大堂副理处理酒店各类宾客投诉，维护良好的客群关系
管理行李员日常工作，做好服务记录，保障行李部各类服务设备正常运转
检查大堂及公共区域安全隐患，协同保安部处理异常情况，维护酒店门前车辆通行秩序
任职要求
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‌人品优良、相貌端正，大专及以上学历
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‌酒店行业从业5年以上，其中至少3年在酒店大堂/礼宾部岗位工作，有五星级酒店同岗位经验优先
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‌掌握一门以上外语，能进行基础英语会话，普通话标准流利
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‌对客人、酒店、社会法律忠诚，具备敬业乐业精神，有强烈的服务意识
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‌优秀的沟通交际能力，应变能力强，能独立处理宾客投诉，具备广泛的社会关系协调网络
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‌持有中国酒店金钥匙组织正式会员资质者优先录用