前台员工

· 在前台提供礼貌和高效的服务
· 为到达和离店客人办理登记和退房手续
· 在账单系统中修正、更新住店客人的活页档案
· 正确地安排到达客人所需要的房间
· 根据“团队指引”，为到达和离店团队作好所有必需的准备
· 保证按管理层要求做好每日报表和统计表
· 保证每个备用金有足够的流通现金，并经常进行检查以免短缺
· 分别与有关公司/旅行社再次确认所有的到达预订
· 严格控制所有的客房钥匙，如有异常应向前台主管/宾客服务经理汇报
· 完成分配的其它任务。