培训师兼接待/理疗师

培训师兼接待
1.培训师职能
设计 SPA 服务培训课程（如按摩手法、产品知识、服务流程），制定新员工带教计划
组织在职技师技能提升培训，定期考核并记录培训效果
跟踪行业最新技术与服务趋势，更新培训内容，确保团队专业性
2.前台服务职能
接待客户咨询，完成疗程预约、会员办卡及费用结算
维护前台区域卫生与设备（如预约系统、POS 机），处理客户投诉与需求
整理客户反馈，协助水疗经理优化服务流程
经验：2 年以上 SPA 行业从业经验，1 年以上培训或前台管理经验优先。
理疗师
熟练操作理疗设备（如艾灸仪、拔罐器、电疗仪等），确保服务安全性与有效性
跟踪客户理疗效果，收集反馈并优化服务手法
接待客户咨询，介绍理疗项目，完成预约登记、疗程推荐及费用结算
维护前台区域秩序，管理理疗室使用情况，协调客户候诊与服务衔接
整理客户档案与预约数据，协助上级分析服务需求与业务数据
经验：1 年以上理疗师工作经验，熟悉中医理疗或西式按摩技术；有前台接待经验优先
专业技能：持有理疗师、按摩师等相关职业资格证书（如中医康复理疗师证）
熟练使用前台管理系统（如预约软件、收银系统）及办公软件。