营运经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行运营策略，确保各部门高效协同运作；
2、监督酒店服务质量标准，提升客户满意度，处理重大客户投诉及突发事件；
3、优化运营流程，控制成本，提高酒店整体收益及利润率；
4、领导并培训各部门管理人员，打造高效团队，推动员工职业发展；
5、分析市场趋势及竞争对手动态，制定针对性运营改进方案；
6、确保酒店各项设施设备正常运行，符合安全及卫生标准；
7、协调与业主方、品牌方的合作关系，落实品牌标准及运营要求。
【岗位要求】
1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、10年以上高星级酒店运营管理经验，3年以上同岗位工作经验；
3、精通酒店前厅、客房、餐饮等核心部门运营流程及标准；
4、出色的领导力及团队管理能力，能有效激励和培养下属；
5、具备优秀的商业敏锐度，熟悉收益管理及成本控制方法；
6、卓越的沟通协调能力，能高效处理内外部合作关系；
7、抗压能力强，适应高强度工作节奏，能灵活应对突发状况。