领位员

【岗位职责】
按时上下班，衣冠整洁、端庄大方、彬彬有礼、面带微笑、待人热情；熟知己经预订的单位名称（或个人姓名）、时间、人数、包间名称、台位及服务要求，检查己经准备的状态是否符合客人预订要求，保证客人入座前桌椅的整齐；在指定位置恭候客人的光临，运用“先生，小姐您好，欢迎光临”等礼貌用语，微笑问候客人，礼貌地引导客人到达预订的包间；对接订餐人信息，要问清客人的姓名、时间、人数、菜单，协助经理、领班处理日常事物；在客人用完餐，离开餐厅时，引领客人到大堂离开，感谢其惠顾并欢迎客人下次光临增加客人的亲切感和自豪感；随时听取客人的意见和评价，代表酒店感谢客人的'意见和评价，注意接待中发现的问题，尽快协助解决，迅速把客人的投诉直接报告领班；接受业务培训计划，不断提高个人的服务技能、服务技巧，提高综合素质；完成领班、经理布置的其他工作。
【岗位要求】
年龄22-30岁；性别：女；身高：165cm及以上；有多年餐饮服务的经验；熟悉服务员的工作流程及对待宾客的职业素养；普通话良好、语言表达能力良好、反应灵活；身体状况符合国家餐饮行业标准要求，无不良嗜好和记录，无明显伤疤；
公司上班地址外滩南京东路23号和平饭店南楼，办公环境舒适，期待美好的你加入！