任职要求:
20-35岁,为人诚实正直,形象好气质佳,高情商亲和力强,有较多商务接待经验,责任心重,对结果负责,有良好的接待能力和客户维护能力,懂人情世故,可饮酒加分;
岗位描述:
1、负责前期无需维护客人时候的前台接待,接待客人点菜就餐,预定入住;
2、负责客户订餐/订房与定制餐宴需求承接与就餐环境需求对接领班执行;
3、负责客人就餐/住宿期间的接待与客情维护(如:询问菜品质量,赠送新品,敬酒);
4、负责应急处理名下客人的各种突发诉求与菜品危机;
5、负责培训前台接待能力,客户客情维系能力;
6、负责机动补位应对各岗的突发情况;
7、协助对当下客人的反馈进行酒店优化迭代和新诉求的汇总进而形成新收费内容;
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