忠诚客户经理

岗位职责：
1、指导客户关系工作的各个方面，从而最大程度获得当前和未来贵宾宾客满意度。
2、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
任职要求：
1、本科以上学历及5年以上酒店工作经历，英文口语流利。
2、形象气质及服务导向俱佳，精通电脑操作。
3、熟悉精通前厅各对客职能及服务流程，具有较好的团队管理能力。
4、沟通能力出众，具有较好的宾客沟通及投诉处理能力。
5、对自我职业发展具有较好的规划及愿景。