前厅经理/副经理

岗位职责：
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
2、负责宾客满意度，渠道评分完成计划目标。
3、负责房态、房价、预订把控，使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
7、负责会员卡、移动端等运营指标达成。
任职要求：
1、专科以上学历。具有8年以上国际品牌酒店工作经历、2年以上同等职位工作经验，中大型酒店筹备期工作经验者优先，限40岁以下。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有较好的前厅销售能力。
5、精通收银财务知识，善于处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。