TUI GUIDE（途易Guide/宾客关系）

1.
具备良好的宾客服务意识和服务态度；良好的团队合作精神和沟通协调应变能力。
2.
认同欧洲酒店品牌TUI BLUE酒店度假村的品牌经营理念。
3.
沟通能力强，良好的语言表达能力。
4.
陪同直接上级一起迎接重要客人、政要，做好欢迎礼仪和行李服务，为宾客准备欢迎茶点和服务。
5.
实施掌握预抵客人从预定到退房的全程贴心服务，包括接待服务、宾客活动、在地体验，以及配合和指导各部门共同为客人提供优质专业的管家服务。
6.
与客人保持良好的沟通，了解客人入住期间各方面的需求和意见，及时落实解决。
7.
及时处理客人投诉和配合直接上级协调处理突发事件。
8.
提供客人问询服务。
9.
当班期间协调部门各分部员工运营工作。
10、德国途易蓝酒店TUI Guide 属于经理级别。
任职要求：
1、 大专以上学历，酒店、旅游管理相关专业者优先
2、 性格热情开朗，乐于助人，热爱酒店行业，形象气质佳
3、 良好的客户服务意识，善于观察及应变，谈判协调能力佳
4、 良好的英语口语，完善的与外宾交流
5、 可接受轮班工作
6、 筹开酒店，团队氛围好
到岗时间2024年3月上旬