民宿管家

【岗位职责】
1、负责民宿日常接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及咨询服务
2、维护客房及公共区域整洁，定期检查设施设备运行状况
3、处理客人投诉及突发情况，及时反馈并跟进解决4、协助制定特色活动方案，提升客人入住体验
5、管理客房用品库存，做好物资申领与盘点【岗位要求】
1、具备沟通能力，能处理简单涉外接待
2、有较强服务意识，耐心细致，抗压能力强
3、适应轮班工作制（含夜班）
4、掌握基础办公软件操作
5、有酒店/服务业经验者优先