民宿接待经理/主管

该岗位单休，买五险一金，包住，餐补1000。
岗位职责：
1、积极沟通配合民宿中心内部及外部门各项工作的开展，并组织本部门贯彻执行社区政策；
2、熟练使用民宿系统并根据数据和报表快速掌握运营情况，参与民宿系统迭代功能需求的讨论，提出有建设性的建议；
3、根据现场接待情况及时进行沟通调整，决策、处理区域内的紧急情况，为下属主管、员工提供工作支持，以及有效指导；
4、掌握近期预订情况，对本区域做好本月及年度工作有计划性安排和落实；
5、每月根据整理的服务投诉，整理的峰值体验，分析并调整服务流程；按月度、季度、年度回顾客诉、峰值体验、标准服务流程，明确督导重点；
6、负责解决本区域内的严重客诉，处理本区域特殊事件和宾客的特殊要求，
处理并解决小程序后台客人严重差评；
7、与园区内其他部门保持良好沟通与合作，推动各项对接工作顺利实施；
8、关注本区域业主小群特殊问题及时效，对员工的沟通方式提供有效指导，并及时补位做出回复；制定区域内新业主协议讲解及前期对接工作的沟通标准。
9、执行部门的盘点计划，有效对区域资产进行管控，确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。
10、协助民宿负责人完成其它工作安排。
任职要求：
1、本科及以上学历，有物业、城市型民宿及酒店前厅的管理工作；
2、有较强的沟通协调能力，有良好的团队意识；
3、有服务意识，沉稳干练、细心。
4、熟练使用PPT、Wrod、Excel等办公软件。