客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁卫生、设施设备完好，符合酒店服务标准。
2、制定并执行客房清洁、保养及检查流程，监督员工操作规范，及时纠正问题。
3、合理排班与调配客房服务员，确保工作高效运转，控制人力成本。
4、定期检查客房、公共区域及布草间，记录并上报维修、损耗情况，跟进处理。
5、组织员工培训，提升服务意识与业务技能，协助处理客人投诉及特殊需求。
6、管理客房用品、清洁剂及布草的领用、盘点与补充，控制物料成本。
7、与其他部门（如前台、工程部）协作，保障宾客入住体验顺畅。
【岗位要求】
1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，有酒店客房工作经验者优先。
2、熟悉客房服务流程及清洁标准，具备基本的团队管理或组织协调能力。
3、责任心强，工作细致，能吃苦耐劳，适应倒班及高强度工作环境。
4、具备良好的沟通与解决问题的能力，能妥善处理客人反馈及员工关系。
5、身体健康，无不良嗜好，能胜任体力劳动（如搬运布草、巡视楼层）。
6、具备基础电脑操作能力（如填写报表、排班表）者优先。