新媒体运营经理

【岗位职责】
负责酒店品牌在抖音平台的策略制定、内容创作、账号运营、粉丝增长、直播带货以及引流转化（官网预订、电话咨询、套餐购买等），最终提升酒店品牌知名度、美誉度及直接收益；
【岗位要求】
1. 基本要求：
· 学历： 大专及以上学历，市场营销、企业管理、新闻传播、酒店管理、数字媒体等专业优先。
· 经验： 3年及以上新媒体运营经验（必备），其中至少1-2年专注于抖音平台运营实操经验（必须），有旅游、酒店、餐饮、本地生活服务业相关行业经验者优先。
· 年龄： 无严格限制，但需对抖音平台潮流趋势保持高度敏感度，适应快节奏工作。
2. 核心技能与能力：
· 平台精通： 熟练掌握抖音平台规则、推荐机制、算法逻辑、功能玩法（短视频、直播、团购、POI认领、星图、DOU+等），了解平台政策和风向。
· 内容策划与创作：
· 具备优秀的网感和创意策划能力，把握目标客群（商旅、亲子、情侣、城市度假、会议客等）关注点和痛点。
· 能独立策划和执行符合酒店品牌调性、有趣、有感染力、有传播力的短视频选题、脚本和大纲。
· 熟悉短视频拍摄、剪辑（熟练使用剪映等软件）、包装美化全流程（或具备优秀的编导、剪辑指导能力）。
· 具备直播策划和控场能力者优先（尤其适用于推广套餐、预售房券、即时预订场景）。
· 社群用户运营：
· 具备较强的用户洞察力和同理心，能有效维护评论区，积极互动，处理用户咨询（尤其关于预订、产品、服务的询问）。
· 擅长利用私信、粉丝群等方式加强与核心用户的连接。
· 有引导和激发用户UGC（用户原创内容）的经验。
· 数据分析与优化：
· 精通抖音后台数据（粉丝画像、作品/直播数据、转化漏斗等）及第三方分析工具（如蝉妈妈、飞瓜数据、新抖等）。
· 能通过深度数据分析，诊断运营问题，调整内容策略、提升转化率，具备数据驱动决策思维。
· 活动策划与执行：
· 能策划线上话题活动、直播活动、促销活动，并与线下酒店服务（如房券、餐饮券核销）有效结合。
· 电商带货能力：
· 熟悉抖音本地生活（酒店团购、民宿/景区门票等）或抖音小店的运营逻辑与交易流程，了解直播带货技巧、选品逻辑。
· KOL/达人合作：
· 具备一定的达人/素人/KOC资源，或有较强的资源拓展能力，能有效策划和执行本地或垂直领域的达人合作项目（探店、种草、直播带货）。
· 推广投放：
· 懂DOU+等平台投放工具的基本逻辑，能制定预算、执行投放并分析ROI。
3. 素质与品质:
· 优秀沟通协调力： 需要跨部门协调（销售部、前厅部、餐饮部、财务部）获取信息、组织拍摄、落实线上线下联动、申请资源等。
· 责任心强、注重细节： 确保内容质量、文案准确、活动顺畅、数据无误。
· 审美能力： 保证内容视觉呈现符合品牌调性（奢华/商务/度假/网红/精品等）。
· 合规意识： 严格遵守平台规则、广告法、数据安全等法规。