1. 市场调研与分析:分析市场动态、竞争对手策略,了解客户需求变化,为酒店制定销售策略提供依据。
2. 客户关系管理:与现有客户保持密切沟通,定期回访,了解客户满意度并解决问题;积极开拓新客户,扩大客户群体。
3. 制定销售计划:制定年度、季度和月度销售计划,明确销售目标和策略,确保完成销售任务。
4. 产品推广:向客户介绍酒店的各类产品和服务,如客房、餐饮、会议设施等,突出酒店特色和优势。
5. 会议与活动销售:负责会议、宴会、婚礼等大型活动的销售工作,与客户协商活动细节,制定方案和报价。
6. 团队协作:与酒店其他部门(如餐饮、客房、前台等)密切合作,确保客户需求得到满足,提供优质的客户体验。
7. 合同签订与管理:与客户签订销售合同,确保合同条款清晰、明确,并跟进合同执行情况。
8. 参加行业活动:参加各类行业展会、研讨会等活动,提升酒店知名度和品牌形象,拓展业务机会。
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