负责组织员工定期召开工作总结会议,总结近期服务状况。
2. 监督营业期间服务工作的正常开展,处理营业中的突发事件及客人的投诉与纠纷。
3. 负责制定规范化的服务标准、工作程序、培训计划及岗位管理制度。
4. 负责餐厅的现场管理工作,及时发现并纠正服务当中出现的问题,不断改善服务质量。
5. 负责协调餐厅与厨房工作。
6.全面负责中餐各项物资的管理。
7.负责编制部门的饮食餐具、棉织品和用具的预算。
8.协同财务部做好餐具、棉织品月盘存工作,及时加以补充,并将结果报部门办公室。
9.督促和检查各班组按工作程序对餐具、用具进行消毒,保证餐具、用具质量,最大限度地满足前后台需求。
10.负责中餐厅培训,不断提高员工的业务技能。
11.做好各项餐饮活动的物品、用品等选样,准备工作。
12. 确保员工完成临时分配的工作。
举报该职位