岗位职责:
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将到店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益
4、熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续
7、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息
任职要求:
1、高中及以上学历,优秀的对客服务和沟通技巧
2、性格开朗,具有较强的服务意识和责任感
3、相貌端正,身体健康
排班制,上六休一
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