培训经理

【岗位职责】
1、负责制定并实施酒店年度培训计划，根据各部门需求设计针对性的培训课程，提升员工专业技能和服务水平；
2、组织并开展新员工入职培训，确保其快速适应岗位要求，熟悉酒店文化及工作流程；
3、定期评估培训效果，收集反馈并优化培训内容及方式，确保培训目标的达成；
4、协助各部门制定岗位技能标准，并监督执行，确保服务质量的统一性和专业性；
5、开发和管理培训资源，包括教材、案例、视频等，建立完善的培训资料库；
6、协调内外部培训资源，邀请行业专家或安排员工参加外部培训，提升团队整体素质；
7、跟踪行业动态及培训趋势，引入创新培训方法，推动酒店人才发展体系的持续改进。
【岗位要求】
1、具备较强的培训策划与执行能力，能够独立完成培训需求分析、课程设计及效果评估；
2、优秀的表达与沟通能力，擅长调动学员积极性，营造良好的学习氛围；
3、熟悉酒店行业运营流程及服务标准，对前厅、客房、餐饮等部门的培训需求有深入了解；
4、具备良好的组织协调能力，能够高效管理培训项目并推动落地；
5、学习能力强，能够快速掌握新知识并转化为培训内容；
6、工作细致耐心，责任心强，能够适应酒店行业灵活的工作节奏。