l 客户关系维护
1) 定期拜访旅行社客户,了解其需求,提供定制化服务方案,确保客户满意度,促进长期合作。
2) 熟悉酒店产品及展示流程,可带领散客、团队以及协议客户流畅参观酒店并独立制定有效后期跟进计划。
3) 收集客户意见及听取投诉汇报至销售总监处理。
l 根据市场销售总监指导,协助销售人员完成协议客户签约档案整理。
l 协助部门完成整体线上平台的搭建,包括但不限于携程、飞猪、美团、小程序等。
l 执行酒店自有平台和第三方平台运营维护,包括但不限于产品价格、后台信息等。
l 管理OTA主要账户,包括但不限于携程、美团、飞猪等。
l 负责部门相关行政工作,包括但不限于考勤、申购、会议纪要等。
l 负责店内活动统计,准确记录来源、场次、消费额等相关信息,并向销售总监给予支持。
l 在高峰房态时,给予预订部相应工作支持。
l 任职要求:
l 具备旅行社相关工作经验,熟悉旅行社运作模式及客户需求;
l 优秀的沟通、谈判及客户关系管理能力;
l 具备较强的市场分析及销售策略制定能力;
l 具有一定的判断能力、人际交往能力、应变能力、谈判能力、英语会话和写作能
l 具有较强的组织协调能力,能协调各有关部门之间的关系。
l 具有团队精神及创新意识。责任感强,有担当。保密意识,职业操守好。
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