酒店前台主管

工作职责：
1、负责前台区域的管理，保证前台秩序良好；
2、负责对来访客人进行接待，包括登记、引导、送上物品等；
3、负责对房间进行管理，确保房间干净整洁，及时处理客户投诉；
4、负责所在区域的检查工作，各类物品的存储量；
5、负责管辖区域设备的检查，如有问题及时提出正确的维修申请；
6、检查管辖区域的安全隐患，及时上报解决方案与建议；
7、负责与其他部门进行沟通和协调，以解决客户问题；
8、及时准确的将入住宾客信息输入电脑；
9、正确有效地处理客人电话咨询、柜台问询，提供客人有关酒店设施、周边交通、旅游景点、娱乐、美食、购物等各类信息；
10、为住店客人提供换房、补办房卡等前台相关业务；
11、准确掌握和了解客房状态、价格等信息，熟知当班预订情况，积极有效地推销客房及餐饮项目；
12、完成领导交办的其他事项。
任职要求：
1、具有2年以上同职位工作经验；
2、大专及以上，本科及以上优先；旅游、酒店管理专业优先；
3、熟悉酒店前台岗位的工作程序及服务流程，具备良好的职业道德和敬业精神，工作认真负责；
4、性格开朗，亲和力强，具有较强耐心和责任心；
5、接受12小时轮班制。