楼层领班 Floor Captain

岗位职责
1. 巡视管辖区，检查清洁卫生及客房服务的质量。
2. 检查客房的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划。
3. 检查各类物品的储存及消耗量。
4. 留意宾客动态，处理宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。
5. 掌握所辖客房的状况。
6. 亲自招待贵宾，以表示酒店对贵宾的礼遇。
7. 负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房员工及清洁杂工的工作。
岗位要求
1.高中毕业或同等文化程度。
2.有1年以上的客房服务工作经历。
3.悉客房服务程序，清扫程序，具有较强的组织能力、管理能力，能正确领会领导意图，有条不紊布置与安排工作。