前台接待

【岗位职责】
1、接受宾客各种渠道的预订并做好预订工作；
2、办理住户的入住和退房登记，高品质地完成接待工作；
3、掌握房态和客房出租情况，按要求及时上报；
4、落实来访登记和实名登记制度，建立和录入客史档案；
5、严格遵守保密制度，杜绝泄露酒店经营数据及宾客个人资料等信息
6、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质优雅的服务形象；
7、执行财务标准操作流程，做好钱款收付，开具发票等工作；
8、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导；
9、完成领导交付的工作。
【岗位要求】
1、酒店行业同等职位工作经验；
2、形象气质佳，英语听说读写能力强者优先。
3、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通.协调和应变能力。