VIP接待服务员（东钱湖）

【岗位职责】
1、负责VIP客户的接待和服务工作，确保客户体验优质高效
2、协助处理客户咨询、需求反馈及投诉建议，及时协调解决相关问题
3、维护接待区域环境整洁与设施完好，做好日常巡检与报修跟进
4、根据客户需求提供个性化服务方案，配合完成活动接待与会议支持
5、严格遵守服务流程与保密制度，妥善保管客户信息及物品
【岗位要求】
1、形象气质佳，身高女性160cm以上，普通话标准
2、具备优秀的沟通协调能力及服务意识，能灵活应对突发情况
3、有酒店前台、高端会所或物业接待经验者优先
4、熟练使用办公软件，具备基础英语交流能力更佳
5、可接受弹性排班及节假日轮岗安排