宴会厅经理/主管

1.负责宴会厅员工的管理与调度，完成餐饮部总监布置的各项工作。
2.负责制定、修订宴会厅的工作程序和标准；负责按照工作程序与标准，督导下属员工的工作。
3.参加餐饮部例会，主持宴会厅班前会，布置工作任务，完成上传下达工作。
4.了解宴会厅的经营情况和服务质量状况，制定美食节计划及装饰计划并组织落实。
5.处理好客人投诉，并经常与客人沟通，征询客人的意见及建议，改进宴会、包房服务，提高客人对酒店服务的满意度。
6.负责宴会厅人事安排及绩效评估，按奖惩标准实施奖惩，并配合人力资源部做好员工的考核、培训、招聘和录用等工作。
7.督导、检查并组织培训，确保宴会厅服务员有较好的专业知识、服务技巧和良好的工作态度。
8.安排、检查服务员对营业场所进行日常清洁工作，负责宴会厅、包房设施设备的报修、保养和更新工作。
9.做好与其他部门的沟通与合作。