客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并执行客房服务标准及流程，监督员工操作规范，提升服务质量；
3、定期检查客房卫生、设施设备状况，及时反馈维修需求并跟进处理；
4、负责客房用品的库存管理，控制成本，避免浪费；
5、协调与其他部门（如前台、工程部）的沟通协作，确保客人需求得到及时响应；
6、处理客人投诉及突发事件，提供解决方案并做好记录；
7、负责客房部员工的排班、培训及绩效考核，提升团队专业能力。
【岗位要求】
1、至少一年以上同岗位工作管理经验，具备较强的服务意识和管理能力，能高效组织团队完成工作任务；
2、熟悉客房运营流程及清洁标准，有相关工作经验者优先；
3、具备良好的沟通协调能力，能妥善处理客人及员工关系；
4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力；
5、具备基础的办公软件操作能力，能完成数据统计及报告撰写；
6、适应弹性工作时间，节假日及旺季需配合加班。