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职位详情

前厅部主管

5千-6千
  • 周口
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 技能培训
  • 带薪年假
  • 岗位晋升
  • 人性化管理
  • 员工家属日
  • 员工生日活动
  • 各种宠你
  • 提供工作餐
  • 提供宿舍
  • 管理规范
职位描述
招聘人数:1人
【岗位职责】
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作,确保各岗位工作高效有序开展;
2、制定并优化前厅服务流程及标准,监督执行情况,提升服务质量;
3、协调前厅与其他部门的沟通协作,处理突发事件及客人投诉;
4、负责前厅员工的排班、培训及绩效考核,提升团队专业能力;
5、监控前厅运营数据(如入住率、客户满意度等),定期提交分析报告;
6、管理前厅物资及设备,控制成本并确保设施完好;
7、落实公司安全管理制度,保障宾客及员工安全。
【岗位要求】
1、一年以上同岗位管理工作经验,具备较强的服务意识和管理能力;
2、优秀的沟通协调能力,擅长处理客户投诉及突发事件;
3、熟悉前厅运营流程,有景区/酒店前厅工作经验者优先;
4、具备团队领导经验,擅长员工培训与激励;
5、熟练使用办公软件及前厅管理系统;
6、工作细致负责,具备较强的执行力和抗压能力。
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工作地点

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