酒店领班

酒店地址:广东省茂名市电白区水东湾
1、负责酒店前厅的接待和管理工作；
2、掌握酒店的住客状况，提供对客服务；
3、对前厅和客房各项工作全面监管，督导下属员工，分配工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署；
4、与宾客保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉；
5、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。