前厅夜班经理

【岗位职责】
1、负责酒店前厅夜班运营管理，确保夜间服务质量与标准
2、处理夜间宾客投诉及突发事件，及时采取解决措施
3、监督夜班前台接待、收银等岗位工作流程执行情况
4、完成夜间财务对账及营业报表审核工作
5、检查夜间公共区域安全及设备运行状态
6、协调客房、安保等部门处理夜间应急事务
【岗位要求】
1、3年以上高星级酒店前厅工作经验，含1年以上夜班管理经验
2、熟练使用Opera，西软等酒店管理系统及办公软件
3、具备较强的突发事件处理能力和服务意识
4、能适应夜间工作节奏（00:00-08:00班次）
5、年龄25-30周岁，身体健康