客服专员

岗位职责:
1.熟悉景区相关政策与信息。
2.处理电话散客、各网络平台散客的咨询、销售和预订工作。
3.做好各渠道的房态房价调整工作。
4.处理公司投诉受理及房务业务相关工作。
5.处理退订订单款项退还申请。
任职要求:
1.大专及以上学历.
2.熟练掌握呼叫中心以及电商客服相关知识和计算机相关操作。
3.具有呼叫中心工作经验和英语口语能力者优先。
4.具有网络客服经验工作者优先。
5.良好的理解和协调能力，较强的沟通能力，熟练使用计算机。
6.有较强的销售引导能力、情绪控制能力，较强的抗压力。
7.较好的服务意识，应变能力、学习能力和语言表达能力，态度热情，服从管理，有责任心，普通话标准，适应多班次。