客房服务员

注：此岗位为储备管理干部，要求熟练工。
根据经验、能力不同会分到客房服务员、布草房服务员、楼层服务员、清扫员。
【岗位职责】
1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。
2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。
3、负责对结帐房间的查房工作。
4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。
5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。
6、负责杯具的清洁与消毒工作。
7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。
8、完成易耗品的每期盘点工作。
【岗位要求】
1、至少3年以上酒店工作经验，身体健康，五官端正，具备单独工作能力。
2、经过客房服务培训，有一定的沟通能力。
2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。
4、工作主动、热情、认真，责任心较强。