水疗值班经理 Spa Duty Manager

【岗位职责】
1、协助水疗总监统筹水疗部日常运营管理，监督各岗位工作流程执行情况
2、制定并优化服务标准与SOP操作规范，持续提升服务质量
3、负责员工排班、培训及绩效管理，打造高效服务团队
4、处理客户投诉及突发事件，建立客诉处理预案
5、定期检查设施设备运行状态，确保符合安全卫生标准
6、监控运营成本，分析经营数据并提出改进建议
【岗位要求】
1、有水疗、酒店或高端会所运营管理经验者优先
2、具备优秀的团队领导能力和客户服务意识
3、良好的突发事件处理能力及沟通协调技巧
4、能适应轮班工作制，包括节假日值班
5、熟练使用办公软件，具备基础财务分析能力
6、形象端正，具备良好的职业素养